Как оформить заказ?
Для оформления заказа вам необходимо выбрать интересующий вас товар, положить его в корзину, выбрать из доступных подходящий для вас способ доставки и оплаты. После того, как заказ будет оформлен, с вами свяжется персональный менеджер для подтверждения заказа.
Как отследить свой заказ?
В зависимости от выбранного способа доставки, информация с трек-номером поступит на указанную вами при оформлении заказа почту автоматически или её направит ваш персональный менеджер.
Могу ли я оформить заказ по телефону?
На данный момент оформить заказ можно только на сайте. Если у вас возникли какие-то сложности с оформлением заказа таким образом, свяжитесь с нами по телефону 8-927-129-57-30, наши специалисты с радостью вам помогут. Ежедневно с 8:00-22:00.
Можно ли внести изменения в уже оформленный заказ?
Внесение изменений непосредственно в состав предоплаченного заказа (изменение комплектности, цвета, размера изделий и т.д) невозможно по техническим причинам. Если изменения касаются личных данных или данных необходимых для доставки, свяжитесь с нами по телефону 8-927-129-57-30 наши специалисты сделают всё возможное, чтобы решить ваш вопрос. Ежедневно с 8:00-22:00.
Можно ли отказаться от заказа?
К сожалению ,отменить предоплаченный заказ нельзя, вы можете оформить возврат. Если на момент вашего обращения заказ не был передан на доставку денежные средства будут возвращены в полном объеме. Если заказ передали на доставку, необходимо будет дождаться возвращения заказа к нам на склад, после чего денежные средства будут возвращены, за вычетом стоимости доставки. (п.4, ст. 497 ГК РФ ).
Доставка. Какие варианты доставки возможны?
На данный момент доступны следующие способы доставки:
- СДЭК (доставка курьером или в ПВЗ)
- Почтой России
- Самовывоз из офиса в Саратове
- Доставка курьером по Саратову и Энгельсу
При выборе СДЭК узнать точную стоимость и оплатить услугу доставки вы можете в корзине после выбора города и способа получения.
При выборе Почты России точную стоимость доставки озвучит менеджер во время согласования деталей заказа, для этого укажите город и адрес доставки в комментарии к заказу.
Возможность доставки другими транспортными компаниями вы можете уточнить у наших менеджеров по телефону 8-927-129-57-30 наши специалисты сделают всё возможное, чтобы решить ваш вопрос. Ежедневно с 8:00-22:00.
Услуга самовывоза из офиса предоставляется бесплатно.
В какие города можно заказать доставку?
Мы осуществляем доставку по всей территории Российской Федерации. Возможность доставки в другую страну вы можете уточнить у наших менеджеров по телефону 8-927-129-57-30. Ежедневно с 8:00-22:00.
В каких случаях доставка будет бесплатной?
Доставка осуществляется бесплатно при сумме покупки от 30 000 рублей.
Можно ли купить товар оптом/большими партиями?
Мы открыты к разным форматам сотрудничества. Отправьте ваш запрос на почту irs2013@bk.ru с вами свяжется менеджер.